Politique de retour
Politique de retour & remboursement
Droit de rétractation 14 jours
Conformément à la loi française (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à motiver votre décision.
Garantie satisfait ou remboursé 30 jours
En complément du droit légal, Myclear vous offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si un produit ne répond pas à vos attentes, contactez-nous — nous le reprenons et vous remboursons intégralement.
Comment effectuer un retour ?
- Contactez-nous à contact@myclear.fr avec le numéro de commande.
- Nous vous envoyons une étiquette retour prépayée (à nos frais pour la garantie 30j).
- Renvoyez le ou les produits dans leur emballage d'origine.
- Remboursement sous 14 jours après réception (carte de paiement utilisée pour la commande).
Produits non éligibles
- Produits déballés et utilisés pour des raisons d'hygiène (sauf garantie 30j Myclear).
- Produits personnalisés.
Produit endommagé à la réception ?
Envoyez-nous une photo sous 48h après réception. Nous renvoyons un produit neuf à nos frais, sans retour nécessaire.
Échange
Possible sous 14 jours, à conditions identiques au retour. Différence de prix remboursée ou complétée.