Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 5 mars 2026

La présente politique d’expédition décrit les modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes effectuées sur le site www.myclear.fr.

1. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France par notre partenaire logistique :

SHINE
348 rue François Durafour, Les Murons
42160 Andrézieux-Bouthéon – France

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

2. Modes de livraison

Les livraisons sont assurées par les transporteurs suivants :

• DPD
• Colissimo (La Poste)

Le mode de livraison proposé dépend de la destination et des options disponibles lors de la commande.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et le transporteur.

• France métropolitaine : généralement 2 à 4 jours ouvrés
• Union européenne : généralement 3 à 7 jours ouvrés
• International : selon destination et transporteur

Conformément à la législation, la livraison interviendra au plus tard dans un délai de 30 jours après validation de la commande, sauf indication contraire.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande en fonction :

• du pays de destination
• du poids du colis
• du transporteur sélectionné

Le montant exact des frais d’expédition est affiché avant la validation finale de la commande.

5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé au client afin de suivre la livraison du colis.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse ou d’informations incomplètes entraînant le retour du colis, des frais de réexpédition pourront être demandés.

7. Colis endommagé ou perdu

Si le colis arrive endommagé, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais avec :

• le numéro de commande
• des photos du colis et du produit
• une description du problème

Après vérification, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.

8. Taxes et douanes

Pour les livraisons hors Union Européenne, des taxes d’importation, droits de douane ou frais supplémentaires peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces frais restent à la charge du client.

9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition d’une commande, vous pouvez contacter notre service client :

Email : legal@myclear.fr