FAQ

Foire aux Questions

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine, 3 à 6 jours en BE/LU/DE/ES/IT.

La livraison est-elle gratuite ?
Oui, dès 69 € d'achat en France métropolitaine.

Suivi de colis ?
Vous recevez un numéro de suivi par email dès l'expédition.

Produits

Vos produits sont-ils fabriqués en France ?
Oui. Tous nos liquides sont formulés et conditionnés en France, dans une usine partenaire certifiée.

Sont-ils compatibles avec ma voiture ?
Oui — nos produits sont compatibles toutes peintures, vernis, alliages standards. Pour les finitions sensibles (chromes délicats), testez d'abord sur une zone discrète.

Quelle dilution utiliser ?
Indiquée sur chaque flacon et dans la fiche produit, onglet « Mode d'utilisation ».

Sont-ils sûrs pour ma moto ?
La plupart oui, sauf le nettoyant jantes sans acide (réservé auto). Voir « Compatibilité » sur chaque fiche.

Commandes & paiements

Paiements acceptés ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, PayPal, paiement en 3x (Klarna).

Puis-je modifier ma commande ?
Avant expédition, oui — contactez-nous sous 1h. Après expédition, impossible.

Facture ?
Envoyée automatiquement par email après commande.

Retours & garantie

Politique de retour ?
14 jours pour changer d'avis, 30 jours satisfait ou remboursé. Voir la page Politique de retour.

Que faire si un produit ne me convient pas ?
Contactez-nous, nous reprenons même les produits ouverts dans le cadre de la garantie 30 jours satisfait ou remboursé.

Produit endommagé

J'ai reçu un flacon cassé ?
Envoyez-nous une photo sous 48h, nous renvoyons un produit neuf à nos frais.